FAQ
- Jsem s knihovnou spokojený nebo nespokojený. Kde jí můžu nechat vzkaz?
- V knihovně jsem ztratil nebo nalezl věc. Co mám dělat?
- Jaký je rozdíl mezi Národní technickou knihovnou a knihovnou ČVUT?
- Nejsem registrovaným zákazníkem NTK, chci se do knihovny jen podívat, případně se o ní něco dozvědět. Je to možné?
- Můžu si u vás zařídit Opencard?
- Na jak dlouhou dobu je registrace? Jak poznám, kdy mi končí?
- Mohu si prodloužit registraci po internetu?
- Proč potřebujete vidět moje osobní doklady?
- Nemám občanský průkaz, zaregistrujete mě i na jiné osobní doklady?
- Jak zjistím svoje zákaznické jméno (username), heslo a PIN?
- Mohu platit bankovním převodem?
- Chtěl/a bych si uložit peníze na finanční konto VPK, jakým způsobem mohu požádat o navýšení ?
- Co mám dělat při ztrátě přístupového hesla k uživatelskému kontu VPK?
- Mohu si vyzvednout kopie objednané prostřednictvím VPK osobně a kde?
- Může obdržet fyzická osoba kopie elektronicky z on-line zdrojů (elektronické zdroje, databáze...)?
- Lze znovu obnovit vystavený soubor, který jsem si nestihl/la stáhnout nebo vytisknout?
- Proč je rozdíl mezi cenou za kopie dodané elektronickou cestou z tištěných dokumentů a cenou za kopie z on-line zdrojů?
- Co mám dělat, když chci knihu, kterou NTK nemá ve fondu?
- Co když ale tato kniha není v žádné knihovně v ČR?
- Kolik stojí výpůjčka z jiné knihovny?
- Jak dlouho budu čekat na výpůjčku ze zahraniční knihovny?
- Mohu si z jiné knihovny objednat třeba jen kopii článku, či knihy? Kolik za ně zaplatím?
- Je možné si výpůjčku z jiné knihovny prodloužit?
- Jak se mohu v knihovně připojit k internetu?
- Mohu využít i drátovou LAN síť?
- Kde se zobrazí obsah mého flash disku připojeného k veřejnému PC?
- Mohu použít zvukový výstup z veřejných PC?
- Mohu v knihovně tisknout a kopírovat?
- Jak mám v knihovně tisknout?
- Kde získám znění českých technických norem?
- Co když se chci jen podívat na to, zda určitá norma existuje, kdy byla vydána a podobně?
- Máte ve fondu i zahraniční technické normy?
Všeobecné, budova, pronájmy
1. Jsem s knihovnou spokojený nebo nespokojený. Kde jí můžu nechat vzkaz?
Na informačním pultu NTK je kniha přání a stížností. Zde nám nechte vzkaz a my ho předáme odpovědné osobě a co nejdříme odpovíme na váš kontakt. Odpověď uvedeme také v knize. Nebo nám prostě napiště na techlib@techlib.cz.
2. V knihovně jsem ztratil nebo nalezl věc. Co mám dělat?
Ztráty a nálezy shromažďujeme na recepci NTK (u vchodu č. 3 z Flemingova náměstí). Recepční je k dispozici 24 hodin denně a můžete jí zavolat na tel. číslo 232 002 111.
3. Jaký je rozdíl mezi Národní technickou knihovnou a knihovnou ČVUT?
Jsou to dvě různé knihovny s různým zřizovatelem. Sice sídlíme v jedné budově a některé fondy nabízíme společně, ale pro využívání služeb se musíte registrovat v každé zvlášť. Fondy knihovny ČVUT naleznete v 5. NP a výpůjční pult ČVUT v hale služeb v 2. NP (pravá část pultu).
4. Nejsem registrovaným zákazníkem NTK, chci se do knihovny jen podívat, případně se o ní něco dozvědět. Je to možné?
Budovu může navštívit každý, i neregistrovaný návštěvník. U vyvolávacího systému si vytiskněte lístek, který vám umožní projít přes turnikety. Nabízíme také možnost odborných exkurzí po budově. Musíte se ale alespoň týden dopředu objednat prostřednictvím online formuláře. Objednat se můžete jako jednotlivec i jako skupina. Exkurze jsou zpoplatněné a můžete si je objednat i v anglickém jazyce.
5. Můžu si u vás zařídit Opencard?
Naše knihovna nezprostředkovává Opencard. Zažádat a vyzvednout kartu můžete Městské knihovně, která má svou dejvickou pobočku přímo v budově NTK. Vstup do Městské knihovny je v přízemí u vchodu NTK 2.
Registrace, zákaznické a finanční konto
6. Na jak dlouhou dobu je registrace? Jak poznám, kdy mi končí?
Zaregistrujeme vás na půl roku nebo na rok. Po této době musíte registraci opět prodloužit. Dokdy platí vaše registrace zjistíte ve Čtenářském kontu v sekci Čtenář. Jestliže jste při registraci uvedl platnou emailovou adresu, přijde vám mailem upozornění měsíc před koncem registrace.
7. Mohu si prodloužit registraci po internetu?
Bohužel ne. V případě, že si chcete prodloužit registraci, je nutné dostavit se osobně, abychom mohli ověřit platnost kontaktních a osobních údajů, a podepsat novou smlouvu.
8. Proč potřebujete vidět moje osobní doklady?
Protože vám bez záruk půjčujeme dokumenty mimo budovu, musíme ověřit vaši identitu a znát adresu vašeho trvalého pobytu, abychom v případě nevrácení dokumentů nebo zneužití služeb mohli pohledávky účinně vymáhat. Naší povinností je ochrana majetku pořízeného z veřejných rozpočtových zdrojů, zejména knihovního fondu.
9. Nemám občanský průkaz, zaregistrujete mě i na jiné osobní doklady?
Zaregistrujeme vás i po předložení řidičského průkazu nebo cestovního pasu, ale nebudete mít možnost půjčit si knihy mimo budovu a pronajímat si prostory v NTK. Abychom vám umožnili plné čerpání služeb, je nutno dodat doklad s adresou trvalého pobytu.
10. Jak zjistím svoje zákaznické jméno (username), heslo a PIN?
Zákaznické jméno vám po předložení zákaznického průkazu nebo dokladu totožnosti sdělí pracovník Národní technické knihovny kdekoliv u pultu. Vaše heslo a PIN jsou zabezpečené a neznají je ani zaměstnanci. Pokud je zapomenete, můžete si je sami změnit po přihlášení na hlavní stránce našeho webu. Pro změnu hesla a PINu je nutné, abyste během registrace nahlásil platnou emailovou adresu.
11. Mohu platit bankovním převodem?
Platba bankovním převodem bohužel zatím není možná. Proto platby můžete provádět jen na pokladně NTK, nebo si zde na vaše finanční konto složit záložní hotovost, ze které se pak budou čerpat poplatky za služby.
Elektronické dodávání dokumentů Virtuální polytechnická knihovna
12. Chtěl/a bych si uložit peníze na finanční konto VPK, jakým způsobem mohu požádat o navýšení ?
Napište nám na adresu digi@techlib.cz nebo sc@vpk.cz a my už s vámi doladíme vše potřebné.
13. Co mám dělat při ztrátě přístupového hesla k uživatelskému kontu VPK?
Požádejte Servisní centrum VPK o vystavení nového přístupového hesla (kontaktujte nás na sc@vpk.cz). Za vystavení nového přístupového hesla zaplatí uživatel poplatek 20,- Kč
14. Mohu si vyzvednout kopie objednané prostřednictvím VPK osobně a kde?
Ano, ale je nutné to uvést do poznámky objednávky a vyzvedávat vždy v knihovně, která požadavek vyřizuje.
15. Může obdržet fyzická osoba kopie elektronicky z on-line zdrojů (elektronické zdroje, databáze...)?
Ne, fyzická osoba obdrží kopie v souladu s licenčními podmínkami pouze v tištěné formě.
16. Lze znovu obnovit vystavený soubor, který jsem si nestihl/la stáhnout nebo vytisknout?
Soubory jsou na uživatelském kontě zpřístupněny po dobu jednoho týdne ode dne vystavení. Ze závažného důvodu můžete požádat Servisní centrum o obnovení souboru na adrese digi@techlib.cz nebo sc@vpk.cz.
17. Proč je rozdíl mezi cenou za kopie dodané elektronickou cestou z tištěných dokumentů a cenou za kopie z on-line zdrojů?
Za kopie dodané elektronickou cestou z tištěných dokumentů odvádí knihovna navíc autorský poplatek občanskému sdružení autorů Dilia, proto je cena podstatně vyšší.
Meziknihovní služby
18. Co mám dělat, když chci knihu, kterou NTK nemá ve fondu?
Půjčíme ji pro vás z jiné knihovny. Výpůjčku z jiné české knihovny zajišťuje oddělení MVS (zkratka MVS znamená "meziknihovní výpůjční služba"). O tuto službu může požádat pouze registrovaný zákazník NTK s platným čtenářským průkazem. Žádost musí být podána na formuláři pro objednávku dokumentu z jiné české knihovny. Formulář vám také v tištěné podobě poskytne služba u centrálního pultu NTK.
19. Co když ale tato kniha není v žádné knihovně v ČR?
Pokud knihu nenalezneme v žádné české knihovně, objednáme ji pro vás ze zahraničních knihoven. Velká většina dokumentů je takto snadno dosažitelná.
20. Kolik stojí výpůjčka z jiné knihovny?
Výpůjčky z českých knihoven jsou poskytovány zdarma. Pokud si chcete vypůjčenou knihu odnést domů (absenční výpůjčka), budeme po vás požadovat zástavu. Zástava vám bude po vrácení knihy v plné výši vrácena. Výpůjčka ze zahraničí je placená služba, protože náklady na půjčení a dodání dokumentu jsou velké. Podívejte se na náš ceník.
21. Jak dlouho budu čekat na výpůjčku ze zahraniční knihovny?
Záleží na dodávající knihovně a její pružnosti (případně pružnosti poštovního systému, který využívá). Orientační doby jsou v případě dodání elektronických kopií v řádu několika hodin až dnů, v průměru do 2 dnů (reklamujeme po týdnu). Dodání xerokopií trvá většinou 1-2 týdny. Průměrná doba vyřízení výpůjčky knih bývá 2 týdny.
22. Mohu si z jiné knihovny objednat třeba jen kopii článku, či knihy? Kolik za ně zaplatím?
Ano, pro své registrované zákazníky objednáváme kopie z fondů tuzemských i zahraničních knihoven. Za kopie zaplatíte částku, kterou si za ně naúčtovala knihovna poskytující kopie (cena vytvoření kopie včetně poplatků za poštovné a balné). NTK si žádné další poplatky za obstarání dokumentu nepřipočítává. Ale pozor, za kopie ze zahraničních knihoven může být cena podstatně vyšší (viz náš ceník).
23. Je možné si výpůjčku z jiné knihovny prodloužit?
Ano, je to možné, pokud prodloužení umožní dodávající knihovna a to v průměru o jeden měsíc. Zažádat o prodloužení byste měli ještě před uplynutím výpůjční lhůty a to nejlépe e-mailem ( mvs@techlib.cz pro výpůjčky z ČR, mms@techlib.cz pro výpůjčky ze zahraničí).
Počítače, tisk a kopírování
24. Jak se mohu v knihovně připojit k internetu?
Z veřejných PC kdekoli v budově, nebo prostřednictvím bezdrátové počítačové sítě (WiFi) z vlastního zařízení (PC, PDA, mobilní telefon...). Registrovaným zákazníkům je určena bezdrátová síť NTK-Simple. Po otevření prohlížeče se zobrazí přihlašovací stránka, kde budete vyzváni k autentizaci svým zákaznickým jménem a heslem.
25. Mohu využít i drátovou LAN síť?
Bohužel ne, LAN síť je určena pouze pro interní potřeby NTK. Zákazníci se mohou připojit pomocí Wi-Fi na vlastním zařízení, nebo využít veřejných PC.
26. Kde se zobrazí obsah mého flash disku připojeného k veřejnému PC?
Flash disk se z technických důvodů zobrazuje jako složka Hard Disk2, která se nachází v My Computer/ Files on TERMxxx.
27. Mohu použít zvukový výstup z veřejných PC?
Vzhledem k technickému řešení PC a požadavku na minimum hluku v knihovním volném výběru není možné audio výstupy používat. Zvuk je vypnut. Zvukovým výstupem jsou vybaveny 2 PC s CD/DVD mechanikou umístěné ve studovně časopisů na 3NP. Sluchátka jsou k zapůjčení u obsluhy studovny.
28. Mohu v knihovně tisknout a kopírovat?
Pro možnost tisknout a kopírovat na zařízeních v NTK musíte mít platnou registraci. Při registraci obdržíte své uživatelské jméno a heslo a také PIN, který budete potřebovat při tisku a kopírování. Registrací je vám také založeno finanční konto, na které si na pokladně, případně převodem, musíte složit patřičný finanční obnos (při kopírování min 140 Kč, při tisku minimální částku za kterou chcete tisknout – viz ceník). Pokud se nechcete stát registrovaným zákazníkem NTK, máte možnost požádat o kopii dokumentu prostřednictvím reprografických služeb. Ale pozor, tuto službu neprovozujeme o víkendech a svátcích a na kopie budete čekat většinou do druhého pracovního dne. Platit za tyto kopie můžete v hotovosti na pokladně.
29. Jak mám v knihovně tisknout?
Tiskovou úlohu je možné poslat z veřejných PC rozmístěných na 3.NP – 6.NP a následně si ji vytisknout u jakéhokoli multifunkčního zařízení v budově (přiložením vaší karty a zadáním PINu). Pokud chcete tisknout například z vlastního notebooku, musíte si nainstalovat do vlastního zařízení tiskovou frontu prn_tisk dle těchto návodů.
Technické normy
30. Kde získám znění českých technických norem?
Normy si můžete prohlédnout v naší knihovně, nebo si je zakoupit prostřednictvím Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ). Technické normy naleznete dále například ve fondu Moravské zemské knihovny, Vědecké knihovny v Olomouci nebo v Moravskoslezské vědecké knihovně v Ostravě. NTK nabízí ke studiu všechny momentálně platné normy ČSN a normy neplatné, které pozbyly platnosti po roce 1997 prostřednictvím databáze ČSNonline. Databázi můžete prohlížet na 4 PC ve Studovně časopisů v 3. NP NTK. Pokud hledáte starší a neplatnou normu, naleznete ji v 5. NP v prostorách ÚK ČVUT, kde je uložen náš starý fond papírových norem. Jestli takovou normu máme ve fondu můžete nejprve ověřit v Databázi norem ČSN v NTK. Z licenčních důvodů bohužel není možné normy kopírovat, skenovat či fotit!
31. Co když se chci jen podívat na to, zda určitá norma existuje, kdy byla vydána a podobně?
Údaje o normách můžete prohlížet volně a online v databázi ČSNonline. Tento elektronický seznam obsahuje kompletní bibliografická data o všech normách ČSN, neobsahuje však texty norem (plné texty jsou dostupné například v naší knihovně lokálně na 4 PC ve Studovně časopisů).
32. Máte ve fondu i zahraniční technické normy?
Systematicky zahraniční normy bohužel nenakupujeme. Jediná možnost, jak je získat je jejich koupě prostřednictvím Úřadu pro technickou normalizaci, metrologii a státní zkušebnictví (ÚNMZ). Zde Vám zhotoví autorizované kopie vybraných norem ISO, IEC, DIN, BS, ASTM, STN ale i evropských norem EN, návrhů prEN (draft European Standards), směrnic EU. Normy jsou dodávány do 14ti dnů.
