Služby zákazníkům

Zákazníkem NTK (dále jen „zákazník“) se může stát:

• občan ČR starší 15 let, způsobilý k právním úkonům po předložení platného občanského průkazu nebo jiného průkazu totožnosti, v němž jsou potvrzeny údaje o trvalém či přechodném pobytu na území ČR; pokud je občan ČR mladší 18 let, požaduje NTK písemný souhlas jeho zákonného zástupce, který tak převezme záruku splnit za nezletilého zákazníka povinnosti vyplývající z Knihovního řádu; údaje zákonného zástupce ověří pracovník NTK dle platného občanského průkazu nebo jiného průkazu totožnosti;
• občan členského státu Evropské Unie, Norska, Islandu, Lichtenštejnska a Švýcarska starší 15 let po předložení průkazu totožnosti (platného cestovního pasu nebo národního průkazu totožnosti);
• občan třetího státu a občan bez státní příslušnosti starší 15 let po předložení platného cestovního dokladu, povolení k pobytu nebo diplomatického průkazu maximálně na dobu omezenou platností předloženého dokumentu;
• právnická osoba po předložení výpisu z obchodního rejstříku, živnostenského listu nebo jiného dokladu o svém zřízení a dokladu o přidělení IČ. Zástupci právnické osoby mohou NTK navštěvovat po předložení přihlášky opatřené razítkem organizace (pokud ho používají) a podpisem jejího statutárního orgánu a pracovníka pověřeného zastupováním při výpůjčním styku s NTK, a rovněž po předložení průkazu totožnosti pověřeného pracovníka právnické osoby. Nositelem práv a povinností zákazníka vůči NTK je vždy právnická osoba.

Předregistrace a registrace

• Zákazníkem se může stát osoba za podmínky registrace v registrační databázi zákazníků, vydání nebo uznání průkazu zákazníka, uhrazení registračního poplatku, uhrazení poplatku za vydání průkazu a po uzavření Smlouvy o využívání služeb NTK. Podmínkou uznání průkazu zákazníka je vlastnictví bezkontaktní identifikační karty typu Mifare nebo DesFire kompatibilní s karetním systémem NTK.
• Místem registrace zákazníka do registrační databáze zákazníků a místem vydání průkazu zákazníka je Registrační pracoviště na 1.NP.
• Pro urychlené vložení osobních údajů zákazníků je možné využít předregistraci do registrační databáze zákazníků. Předregistrační formulář je zpřístupněn na webové adrese www.techlib.cz/index/preregister. Do formuláře zájemce sám uvádí osobní údaje nezbytné pro jeho registraci. Tyto údaje jsou verifikovány pracovníkem Registračního pracoviště při dokončení registrace zákazníka, nejpozději do 30 dnů od vyplnění předregistračního formuláře.
• Při registraci zájemce poskytne osobní údaje nezbytné pro registraci, předloží doklad totožnosti, uzavře Smlouvu o využívání služeb NTK a uhradí registrační poplatek. Pokud bude třeba zhotovit průkaz zákazníka, uhradí zákazník poplatek za jeho vyhotovení.
• Pro registraci zákazníka do skupiny Ac) dle Zásad diferenciace výpůjčních služeb NTK (zákazník s rozšířenými právy) musí zájemce o registraci předložit písemný doklad o svém pracovním zařazení na vysoké škole nebo ústavu Akademie věd ČR (např. index doktoranda, zaměstnanecký průkaz s uvedením funkce apod.).
• Záznam o zákazníkovi vede NTK od doby, kdy zákazník poprvé podepíše s NTK Smlouvu o využívání služeb NTK až do doby, dokud zákazník nevrátí průkaz NTK, nevyrovná své závazky vůči NTK a následně dalších 5 roků si neprodlouží platnost průkazu.
• V souladu s § 12 zákona o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů má zákazník právo na výpis záznamu o něm vedeného v registrační databázi zákazníků. NTK je povinna poskytnout zákazníkovi Na základě jeho písemné žádosti informace o osobních údajích zpracovávaných formou výpisu záznamu o zákazníkovi, a to jednou za rok bezplatně, jinak kdykoli za úhradu dle Ceníku služeb .

Průkaz zákazníka

• Za vystavení průkazu zákazníka s fotografií a jménem zákazníka zaplatí zákazník poplatek dle platného Ceníku služeb ; zákazníci požadující snížený poplatek (studenti, nezaměstnaní, invalidní důchodci) musí svůj nárok věrohodným způsobem prokázat.
• Platnost průkazu je omezena na dobu určitou. Platnost průkazu si může zákazník prodloužit. Po uplynutí doby platnosti průkazu ztrácí zákazník právo na využívání služeb NTK; tím se však neruší jeho stávající závazky vůči NTK. Průkaz je nepřenosný; oprávňuje k vstupu do knihovny pouze jednu osobu (vlastníka průkazu). Zneužití průkazu pro vstup jiné osoby je porušením Knihovního řádu NTK, kterého následkem může být zbavení práva užívat služby NTK na dobu určitou nebo trvale.
• Držitel platného průkazu je povinen bez zbytečného odkladu ohlásit NTK změnu jména, bydliště, příp. změnu dalších údajů uvedených při registraci zákazníka. Právnická osoba je povinna písemně bez zbytečného odkladu ohlásit NTK změnu v osobě nebo osobních údajích pracovníka pověřeného výpůjčním stykem s NTK a změnu názvu, příp. statutu či adresy právnické osoby. Pokud zákazník neohlásí změnu a NTK bude údaje zjišťovat sama, je zákazník povinen uhradit NTK výdaje s tím spojené.
• Ztrátu průkazu je zákazník povinen neprodleně oznámit NTK, která ztracený průkaz zablokuje. Za dokumenty vypůjčené do této doby na tento průkaz zodpovídá zákazník až do jejich vrácení NTK.
• Za vystavení náhradního průkazu je zákazník povinen zaplatit NTK stanovený poplatek dle platného Ceníku služeb .
• Při opakovaných ztrátách průkazu může NTK zbavit zákazníka práva využívat služeb knihovny.
• Platný průkaz opravňuje zákazníka k přístupu do chráněného veřejného prostoru NTK s volným výběrem fondu a do studovny časopisů a umožňuje mu získat přístup do individuálních, týmových a audiovizuálních studoven, počítačových učeben a do noční studovny.
• Platný průkaz opravňuje zákazníka k využívání autorizovaných a neautorizovaných služeb NTK. Poskytování služeb zákazníkovi se řídí dalšími ustanoveními Knihovního řádu NTK a jeho příloh.

Autorizované služby NTK- pro registrované zákazníky s platným průkazem (např. absenční výpůjčky z fondu NTK, přístup k internetu, pronájem individuálních a týmových studoven, přístup k placeným elektronickým zdrojům, služby badatelny a další)

Neautorizované služby NTK- pro neregistrované návštěvníky s přenosným průkazem s dočasnou platností (např. prezenční výpůjčky z volného výběru, mezinárodní meziknihovní služby, rešerše z neplacených zdrojů na internetu a další).